Vos questions
Le prix, la livraison, l'abonnement, la différence entre un complément et un médicament : les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
Layer Add est-il un médicament ?
Non. Layer Add propose des compléments alimentaires. Ils ne soignent pas, ne traitent aucune maladie et ne remplacent aucun traitement prescrit. Pour toute question sur votre médicament, votre médecin ou votre pharmacien reste l'interlocuteur.
Comment fonctionne le dégressif ?
Le prix baisse selon le nombre total de boîtes commandées, toutes références confondues. Une boîte revient à 36,90 EUR ; à partir de deux boîtes, 33,90 EUR l'unité ; à partir de trois, 29,90 EUR l'unité. Vous pouvez donc mélanger les références pour atteindre un palier.
Qu'apporte l'abonnement ?
L'abonnement applique une remise de 10 % sur chaque livraison et offre les frais de port des deux boîtes. Il est sans engagement : vous pouvez le sauter, le décaler ou l'arrêter à tout moment depuis votre espace, sans justification.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 4,90 EUR pour une boîte. Elle est offerte dès deux boîtes, et systématiquement incluse avec l'abonnement pour toute commande d'au moins deux boîtes.
Puis-je changer de référence d'un mois sur l'autre ?
Oui. En achat unique comme en abonnement, vous choisissez librement les références à chaque commande. Rien ne vous lie à une référence en particulier.
Comment savoir quelle référence me correspond ?
Indiquez le nom de votre médicament dans l'outil de vérification : il vous oriente vers la référence de la gamme associée à sa classe de traitement. Vous pouvez aussi parcourir le répertoire des molécules pour retrouver la vôtre.
Puis-je prendre un complément Layer Add avec mon traitement ?
Un complément alimentaire se prend en dehors de toute logique de traitement, et il ne remplace jamais un médicament. Si vous suivez un traitement, avez un doute ou une situation particulière (grossesse, maladie, autre supplémentation), demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien avant de commencer.
Comment est composée chaque référence ?
Chaque référence est un complément alimentaire dont la composition détaillée, les formes de nutriments et la dose journalière figurent sur sa fiche produit et sur l'étiquette de la boîte. Notre journal explique comment lire ces informations.
Comment annuler ou me faire rembourser ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour une commande en ligne, dans les conditions précisées sur la page dédiée. Pour l'abonnement, l'arrêt se fait à tout moment depuis votre espace, sans frais.
Sous quel délai suis-je livré ?
Les commandes sont préparées rapidement après validation du paiement et expédiées en suivi. Le détail des délais et transporteurs figure lors de la commande et dans les conditions de vente.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La commande se fait sans création de compte ni mot de passe : vos coordonnées, la livraison et le paiement suffisent, sur une seule page.
Comment vous contacter ?
Par courriel à l'adresse indiquée en pied de page et sur les mentions légales. Nous répondons aux questions sur les produits comme sur les commandes.